Die häufigsten Fragen

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Wir liefern ausschließlich versicherten Versand mit DHL an. Sollte ein Paket nachweislich nicht angekommen oder nicht auffindbar sein, erhält der Kunde selbstverständlich sein Geld zurück.

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Wir bieten individuelle Farben für das Holz und für die Kissen an. Schreibe uns hierfür gerne eine Nachricht.

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Manche Produkte können direkt eingepackt und versendet werden. Andere benötigen eine gewünschte Anfertigung und ggf. Trocknungszeit nach dem lackieren.

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Ja, wir bieten grundsätzlich 30Tage Rückgabe an, sofern das Holz und das Kissen nicht beschädigt werden. Uns ist bewusst, dass die Möbel zum testen angeschraubt werden und dass hierdurch kleine "Montagespuren" entstehen. Es sollte klar sein, dass die meisten Katzen immer ein paar Tage oder Wochen brauchen, um neue Möbel zu "akzeptieren". Deshalb bitten wir dich hierfür, deinen Vierbeinern etwas Geduld zu schenken und haben die Rückgabefrist von standardmäßig 14 auf 30 Tage erhöht.

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Wir kommen aus einer kleinen Stadt in der Nähe von Karlsruhe. Falls du mehr über uns und einen Blick hinter den Kulissen haben willst, folge uns gerne auf Instagram

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Natürlich freuen wir uns auf jede Anfrage in Richtung Kooperation mit Influencern oder Einzelhändler. Lies dazu gerne mehr auf unserer Infoseite "Arbeite mit uns".

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Wir machen gelegentliche Gewinnspiele und Rabattaktionen. Informationen hierüber geben wir über Instagram bekannt.

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Wenn du Hilfe zu deiner Bestellung oder Fragen zu unseren Produkten hast, kannst du dich gerne über das Kontaktformular, per Email (hello@phinias-place.com) oder über Whatsapp melden.

Wir versuchen uns innerhalb 24h zu melden!

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Unsere Silikonnäpfe sind BPA-Frei und Speichelecht. Das Hartwachsöl für die Holzmöbel bestellen wir bei lignocolor.de und enthält alle wichtigen Zertifikate, die für die Gesundheit für Tier und Mensch, wichtig sind.

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Unsere Holzmöbel werden direkt von uns geschraubt, lackiert und zusammen gesetzt. Die Holzrohlinge aus Buchenholz werden von einem großen Partner für Kindermöbel aus der Türkei, nach unserem Design gebogen und zugeschnitten. Die Kissen werden in einer kleinen Nähstube in der Nähe von Gaggenau gefertigt und von uns mit Druckknöpfen versehen.

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